当人工智能遇上新型零售模式

发布时间:2018-01-04

过去一年,人机大战不断上演,以深度学习为噱头的人工智能技术点燃了资本、创业者和媒体的想象力。在政策层面,人工智能也首次被写入了《政府工作报告》中,2017年成了人工智能技术的应用元年
那么什么是人工智能?人工智能(Artificial Intelligence),英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支,它企图了解智能的实质,并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器,该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。

在资本及政策红利的双重催化下,这个信息时代的尖端技术正在逐步落地,助力各行各业升级,比如商业领域里,智能化的产品、智能化的店铺以及智能化的购物体验,诸如人脸识别看图寻物之类的人工智能技术正在颠覆传统的商业格局。

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人工智能的人脸识别看图寻物等技术正在革新传统商业的体验感。比如用户可以用手机相机拍下他们喜欢的物品,一旦有供参考的图片,该软件就会从公司库存中找出相似商品,反馈给客户。

而当商家被各种数据包围而不知所措时,人工智能可以根据实际数据向商家传递有效信息,帮助其向客户提供更好的服务。例如人工智能技术可以帮助品牌商家识别出顾客的穿衣尺码,穿衣风格,颜色喜好以及消费水平,随后将其转化成实时智能讯息反馈给公司,进而让公司给客户推荐合适、心动的产品。

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在购物中心进入存量时代的当下,品牌商家如何抓住市场机遇,创造更多的价值,成为新的行业思考。而人工智能技术的运用让品牌商的生态格局发生了变化,不少品牌商家已经意识到了机器学习、深度分析和人工智能的重要性,并开始通过这些技术实现更有针对性和个性化的购物体验。  

目前,深圳线下很多新零售门店都安装了人脸识别系统:装在入口的系统,统计每天进店顾客的人数、大致年龄、性别等;装在货架上的系统,一方面用于了解顾客的需求,一方面监测货架上的货品数量,及时补货。

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门店还可以提前把VIP顾客的照片、手机等相关数据资料输入到系统,当这些VIP顾客进店时,系统会自动识别,并实时推送相关资料到导购员手机上,让他们了解这些用户以往的消费记录,以便进行针对性的用户交流,这样提升品牌与消费者的粘性。

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以往的线下零售门店,消费者的购物习惯都是靠店员去观察,一方面比较片面,没有完整的数据,另一方面也不能产生客观的效果。现在,品牌商家可以用物联网等人工智能技术去感知、识别、统计,同时进行大数据分析,对客户的分析将更精准。
瑞为智慧商铺解决方案,作为行业内首家实现将人脸识别技术应用于实体门店大数据分析、并率先实现商业化落地的企业,已经在安踏、分众、百果园、IDO、金伯利钻石等多家企业部署。想要了解更多,欢迎致电400-089-0203!